le domande e risposte più frequenti

Come posso prenotare una casa vacanza con la vostra agenzia?

Il nostro sito web è implementato con un sistema di booking engine che consente di prenotare in completa sicurezza in pochi minuti con verifica in tempo reale della disponibilità degli appartamenti, pagamento con carte di credito tramite il sistema di protezione SSL e certificato 128 bit Verisign (lo stesso impiegato per le transazioni bancarie) e conferma immediata della prenotazione. È possibile prenotare anche via email o telefonicamente.

Ho delle esigenze specifiche, è possibile prenotare una casa vacanza che abbia determinate caratteristiche? Ad esempio posso prenotare un appartamento al piano terra oppure 2 appartamenti vicini?

Sì, è possibile specificare le proprie esigenze, sarà nostra cura fornire una casa vacanza che corrisponda alle caratteristiche richieste.

Al mio arrivo a San Vito Lo Capo dove devo ritirare le chiavi dell’appartamento prenotato?

Per il check-in dovrete recarvi presso i nostri uffici in via Duca Degli Abruzzi 57; un nostro incaricato, al termine delle procedure di registrazione, vi accompagnerà alla struttura prenotata.

Come posso trovare l’indirizzo dell’appartamento?

Una volta prenotato il vostro appartamento, riceverete una mail di conferma con un link contenente la descrizione completa dell’alloggio in cui soggiornerete, l’indirizzo e relative foto. Gestiamo tanti appartamenti, a volte molto diversi l’uno dall’altro, fai sempre attenzione che l’appartamento che hai prenotato sia quello che corrisponde alle foto scelte.

Gli appartamenti sono dotati di biancheria?

È possibile noleggiare al momento della prenotazione o al vostro arrivo i set di biancheria da letto e da bagno. Ogni appartamento è comunque fornito di coperte e biancheria per la cucina.
Non è previsto il cambio di asciugamani e biancheria a meno che tu non lo abbia richiesto alla prenotazione o non lo richiederai durante il tuo soggiorno. 

Sono ammessi animali negli appartamenti?

Gli animali di piccola taglia sono i benvenuti. Abbine cura durante il soggiorno. Ti chiederemo un supplemento di 30 euro per la pulizia approfondita che faremo alla partenza. 

Qual è l’orario di check-in?

Scrivici sempre qualche giorno prima il tuo orario di arrivo, così ci possiamo organizzare per accogliere al meglio la tua famiglia!
Puoi fare check-in dalle ore 15.00 alle ore 21.00 presso il nostro ufficio in centro: via Duca Degli Abruzzi 57. Da lì ti accompagneremo all’appartamento.

È possibile effettuare il check-in prima delle 15.00?

Se arrivi qui prima, e l’appartamento è disponibile, siamo felici di consegnarlo alla tua famiglia! Altrimenti potete lasciare i bagagli nel nostro deposito e tornare dopo le 15:00.

È possibile fare il check-in direttamente presso l’appartamento?

Per fare il check-in dalle 15:00 in poi direttamente davanti all’appartamento, chiama l’ufficio 15 minuti prima di arrivare e vi incontreremo direttamente lì.

È possibile effettuare il check-in dopo le 21.00?

Nel caso non ti fosse possibile arrivare prima delle 21.00, è possibile effettuare il check-in su appuntamento presso i nostri uffici, gratuitamente fino alle 22 e con un supplemento di €30,00 dalle 22 in poi.

Qual è l’orario di check-out?

Avrai tempo di lasciare il nostro appartamento fino alle ore 10.30.

È possibile effettuare il check-out dopo le ore 10.30?

Se possibile, puoi concordare con l’ufficio, al momento dell’arrivo, un check-out tardivo. Ricorda di avvisare il giorno prima se hai bisogno di rimanere in casa un pò di più.
Nel caso il check-out tardivo non sia stato concordato con il nostro staff, ti verranno addebitati €50,00 sulla tua carta di credito. Il pagamento di questo costo aggiuntivo non dà diritto ad una notte extra in appartamento.

Posso raggiungere il mio appartamento in macchina?

Molti dei nostri appartamenti si trovano nel cuore di San Vito lo Capo, all’interno di una zona a Traffico Limitato anche chiamata ZTL. Ciò significa che il centro storico è chiuso alle macchine tutti i giorni, per preservare la bellezza del paesaggio e la serenità degli ospiti. Con i nostri speciali pass che ritirerete al momento del check in tuttavia è possibile raggiungere gli appartamenti per il carico/scarico bagagli e parcheggiare gratuitamente all’interno di aree delimitate poco distanti dalle abitazioni.

Dove posso parcheggiare la macchina?

Con il nostro speciale pass per il parcheggio è sempre possibile parcheggiare la tua auto in zona limitrofa all’abitazione all’interno di apposite aree delimitate.

Se preferisci parcheggiare la tua auto all’interno di un parcheggio custodito h24 puoi invece fare riferimento a due parcheggi affidabili e con cui abbiamo concordato delle convenzioni solo per i nostri ospiti:

I parcheggi di riferimento sono: il Parcheggio Aldo, che trovi in Via Senia 46 e il Parcheggio Aldo 2 che trovi in via San Vito Al Tagliamento 1.
Se hai bisogno, puoi contattare i Parcheggi direttamente a:
Aldo Parking: Telefono: 339-3976829

Qual’è il costo del parcheggio?

Mostrando al tuo arrivo la mail che ti invieremo con il logo, vengono applicati i seguenti prezzi concordati solo per i nostri ospiti:

Non hai bisogno di prenotare, per te il posto è sempre assicurato!
Dal parcheggio, ci vogliono 2 minuti a piedi per raggiungere la nostra reception. I nostri amici del parcheggio ti possono accompagnare in macchina se è per loro possibile o possono indicarti la strada più semplice sulla mappa. 

È necessario spostarsi in automobile a San Vito lo Capo?

Assolutamente no! Grazie alla posizione strategica dei nostri appartamenti, i nostri ospiti possono muoversi a piedi oppure noleggiare in loco le biciclette.

Non ho l’auto al seguito, posso richiedere un servizio transfer?

Sì, su richiesta possiamo prenotare a tariffe convenzionate un trasferimento privato da e per gli aeroporti/porti di Trapani e Palermo.

Quali sono i metodi di pagamento?

Il pagamento del soggiorno, quando non è fatto online, si fa al momento dell’arrivo.
Prenotando dal nostro sito i metodi di pagamento sono i seguenti:

Prenotazione standard: pagherai direttamente al tuo arrivo in contanti o carte di credito presso il nostro ufficio.

Prenotazione non rimborsabile: nei casi in cui vi siano particolari offerte non rimborsabili o che prevedono un deposito da pagare subito, potrai finalizzare il pagamento sul nostro sito con carta di credito in modo sicuro.

Ci sono dei costi extra da pagare?

I costi extra potrai pagarli direttamente al tuo arrivo e sono i seguenti:

TASSA DI SOGGIORNO: Euro 1.50 per persona a notte, per un massimo di 15 notti. Gratuita per i bambini di meno di 10 anni.
ANIMALE DOMESTICO: € 30 per la pulizia finale che sarà molto approfondita per evitare rischi di allergie ad altri ospiti.
LATE CHECK-IN: €30 se arrivi dopo le 22.00.

Quali sono le politiche di cancellazione di una prenotazione?

Prenotando dal nostro sito, potrai cancellare o modificare le date del tuo soggiorno come segue:

Prenotazione standard: potrai cancellare o modificare la prenotazione fino a 7 giorni prima dell’arrivo senza penali. In caso contrario, ti addebiteremo solo l’importo equivalente alla caparra versata o alla prima notte di soggiorno.

Prenotazione non rimborsabile: nei casi in cui vi siano particolari offerte non rimborsabili o che prevedono un deposito da pagare subito, non potrai cancellare o modificare la prenotazione. In caso contrario, perderai l’importo pagato.

Il prezzo cambia in funzione del numero di ospiti?

Non importa in quanti occuperete l’appartamento, Il prezzo dei nostri appartamenti non cambia in base al numero di persone che alloggiano.

Si paga un deposito cauzionale?

Non ti chiederemo nessuna cauzione! In caso di danni accidentali nell’appartamento, avvisaci e faremo l’addebito sulla carta di credito.

Quali sono i servizi presenti negli appartamenti?

In appartamento, trovi un manuale della casa con le informazioni sul funzionamento di tutto l’appartamento con la descrizione dei servizi, degli accessori e i numeri di emergenza.

Sei libero di usare la lavatrice laddove presente, il forno a microonde oltre ad una cucina vera, completamente attrezzata!
Mi raccomando, una volta fatta andare la lavatrice, aspetta 3 minuti prima di aprire lo sportello, altrimenti si resta con la maniglia in mano!
Ti raccomandiamo anche di non usare tutti gli elettrodomestici insieme, altrimenti salta la luce.

Esiste la connessione internet negli appartamenti?

In alcuni appartamenti una connessione Wifi, Gli appartamenti che ne sono provvisti riportano il riconoscibile logo WI-FI all’interno della scheda di prenotazione. Troverai tutte le informazioni necessarie su come usarlo all’interno del manuale della casa.

È consentito fumare in appartamento?

Non fumare mai nell’appartamento, rimane nelle tende, nei vestiti e nei filtri dell’aria condizionata.

Sono previste pulizie durante il soggiorno?

Sei in un appartamento turistico e non in hotel, ricordati che le pulizie non vengono fatte tutti i giorni.
Se vuoi farti aiutare per le pulizie e avere il cambio delle lenzuola durante il soggiorno della tua famiglia, basterà selezionarlo tra i servizi extra al momento della tua prenotazione o richiedere il servizio al momento del tuo check-in presso la nostra reception.
Costi e modalità variano in base all’appartamento che hai scelto ed alla durata del tuo soggiorno.

È possibile richiedere biglietti per escursioni, tour, musei? Come posso prenotare?

Richiedi i tour disponibili al tuo arrivo presso il nostro ufficio, prenotate quello che più vi piace e godetevi la magia di questi posti meravigliosi, conoscerai ogni angolo ed ogni sfaccettatura della nostra meravigliosa provincia.

In quali ristoranti andare?

Ti offriamo la possibilità di degustare piatti tipici della cucina siciliana presso alcuni dei migliori ristoranti di San Vito Lo Capo convenzionati con noi. Per te e la tua famiglia, prezzi scontati e un trattamento speciale, per scoprire i sapori di queste terre.

Dove lascio le chiavi dell’appartamento quando vado via?

Quando arriverà purtroppo il momento della tua partenza, lascia l’appartamento nelle migliori condizioni possibili, ci aiuterai a prepararlo al meglio per gli ospiti che arriveranno dopo di te!
Al check out, basterà che lasci le chiavi sul tavolo in sala.
Attenzione, ricordati di non andartene con le chiavi, potresti averle nella borsa o in tasca.

Che orari ha il vostro ufficio?

Il nostro ufficio apre alle 9:00 e chiude la sera alle 21:00. Effettuiamo una pausa pranzo tra le 13.00 e le 15.00
Per qualsiasi esigenza, anche quando l’ufficio è chiuso c’è sempre un numero di emergenza attivo per i nostri clienti.

Cosa succede se qualcosa non funziona nell’appartamento?

Non ti devi preoccupare, il nostro tecnico ogni giorno corre da un appartamento all’altro, ma è sempre disponibile in caso abbiate problemi. Se avete bisogno scrivete o chiamate subito l’ufficio e arriverà qualcuno il prima possibile!

Ci auguriamo di incontrarti presto ed essere partecipi della tua meravigliosa vacanza nei nostri appartamenti

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